Звуков в бюрократических пространствах
Рубрикатор
1. Введение 2. Отделение почты 3. Мои документы 4. Поликлиники 5. Отделение банка 6. Паспортный стол 7. Заключение
Введение
Посещение бюрократических заведений неразделимо с длинными очередями и утомительным ожиданием в кругу таких же измученных людей. Опыт ожидания своей очереди в почтовом отделении или МФЦ знаком всем и, к сожалению, регулярен.
В капиталистическую эпоху, когда время стало важным ресурсом, важно переосмыслять процесс длительного ожидания, выводить его из категорий паузы, убивания времени. Дюзан Авила в статье «Переосмысление ожидания» [1] предлагает рассматривать этот процесс не только в темпоральном измерении, чтобы заметить в ожидании социальный феномен.
Высиживание очередей в бюрократических заведениях действительно воспринимается как муторное, бесполезное занятие. Однако, если перевести фокус внимания с временного аспекта, можно обратить внимание на то, какими звуками наполнены бюрократические пространства.
Мое исследование предполагает ряд наблюдений, которые Шейфер называет звуковыми прогулками, за звуковым пространством отделения почты, нескольких поликлиник, отделения банка, мфц и паспортного стола.
Про гипотезу
Ожидание не является паузой, это социальное действие, сопровождающееся множеством звуков.
/ Отделение почты
В целом какую-то часть времени царит напряженная тишина сквозь которую слышны недовольные вздохи и эти вздохи внутри тебя тоже (хлюпание носом, зевания, кряхтения, переступания с ноги на ногу, звуки недовольства) + люди которые что-то отправляют постоянно с кем-то говорят по телефону или висят на трубке — слышны голоса из их телефонов, иногда кто-то что-то говорит по громкой связи, а иногда слышно из телефона и без этого
В книге «Sociology of Waiting: How Americans Wait» Пол Кристофер Прайс пишет о том, что ожидание в общественных заведениях контролируется с помощью различных инструментов: перил, напольных маркировок, знаков, которые инструктируют людей. Одним из таких инструментов также является электронное табло, присутствующее во многих бюрократических заведениях, предполагающих большое скопление людей. Высвечивающийся на табло номер талона, как правило сопровождается громким звуком: «Клиент с талоном номер __ подойдите к окну номер __ »
Этот звук механизированный, четкий, резкий. Он гораздо громче общей массы звука, которая издается людьми, поэтому выделяется из общего белого шума. Заметен контраст между отточенной записанной человеческой речью и живыми диалогами. Не смотря на то, что объявление номера талона по сути тоже является речью, вся ее живость теряется за механизированностью. Роботизированный голос добавляет этим заведениям еще большую неуютность.
Ещё один контрастный громкий звук — отматывание скотча — резкий звонкий звук возникающий внезапно
Жарко от куртки которую ты не хочешь снимать потому что надеешься что скоро уедешь от сюда.
Основные звуки, создающие шум: звуки перекладывания документов из руки в руку, переступания с ноги на ногу, поправление шапки на голове, вздохи — паттерны ожидания.
/ Мои документы
Какофония звуков: Гул людей превращается в непрерывный шум (у Шейфера прямая линия в главе про индустриальную революцию)
Бурчание, недовольные вздохи, строгий четкий голос сотрудников переходящий на высокие тона
Доп звуки: шум кофе машины, звуки мультика в детской зоне, цоканье каблуков, кликанье, цоканье каблуков
Нет музака, а было бы не плохо если бы был
/ Поликлиники
Деление звука на два уровня: то что происходит в коридоре, в очереди, в месте ожидания — и звуки за дверью кабинета, в который ты жаждешь попасть
Это деление на два пространства подкрепляет идею ожидания, звуки за закрытой дверью кажутся более интересными за счет их приглушенности и недосказанности
Звук ключа. открывающего дверь в кабинет, как правило прерывает ожидание поэтому становится приятным и обнадеживающим. Однако врачи частно забегут за дверь и просят подождать еще немного.
Основные звуки в поликлинике: Шорканье бахилами Перелистывание листов с направлениями к врачу Шелест файликов Кликание ручки Скрип дверей Механический гул аппаратов за дверью (он скорее пугающий и тревожащий, потому что монотонный — шейфер писал от одной линии звука, появившейся в индуииальную революцию) Много шепота (пациенты переговариваются в основном шепотом) а врачи громко и звонко
Самый выразительный и частый звук: неторопливое ритмичное шорканье бахилами
В отдельных случаях встречаются попытки эмбиента: экраны с изображением природных видов, которые дополняют звуки морского прилива, пения птиц и шелеста листьев на деревье
Аудиоанальгезия
Про ТИШИНУ у Шейфера
/ Отделение банка
Помимо объявления талонов (оно здесь более человеческое, имеет интонацию и доброту в голосе + чередуются мужской и женский голос) есть машинизированное объявление рекламы выгодных вкладов в банке, звуки кликаний и цоканья каблуков всё те же
Звук талонов по сравнению с почтой и мои документы менее контрастный, он тигр и за счет этого лучше сливается с общим шумом
Люди гораздо более доброжелательные, звонкие голоса
/ Паспортный стол
Доминирует тишина, делающая процесс ожидания еще более утомительным и скучным. Слух фокусируется лишь на звуках перекладывания бумаг в папках, скрипа открывающиеся двери, вздохах
Переодически звучит механическое объявление номера талона (в разных мфц с разной громкостью)
Резкий механически звук исходит из автомата, печатающего талоны
Переодически люди переговариваются друг с другом, советуются, шутят Не редко звонят по телефону. Рингтоны на старых телефонах пожилых посетителей резко нарушают тишину забавной незамысловатой мелодией. Интересно, что в отличие от поликлиники, где люди, как правило, говорят шепотом, в мфц посетители не понижают тон, обсуждая по телефону вопросы, связанные с документами.
Характерный звук скрипучий двери в старом недодерживаемом здании мфц советской постройки. Про звуковые сообщества Шейфер (советская примета)
/ Заключение
В основном поглощающая тишина, с вкраплениями характерных звуков (). Однако зависит от
Многие звуки и паттерны встречаются везде
