«Я знаю, что ничего не знаю» — как эффект Даннинга-Крюгера может тормозить едва начавшуюся карьеру?

Представьте ситуацию: вы только окончили факультет медиа и пытаетесь найти первую работу. Для работы в «серьезных» изданиях не хватает опыта, поэтому вы собеседуетесь на роль ассистента в популярный журнал о моде. Работа кажется вам элементарной — в конце концов, вы уже отвечали за выход главного студенческого издания и писали о важных проблемах! Уже догадались, чья эта история? Энди Сакс, главная героиня фильма «Дьявол носит Prada», прошла классический путь «новичка» кривой Даннинга-Крюгера из четырех этапов:

Главный редактор журнала «Подиум» взяла Энди на работу, впечатлившись ее словами: «…я не глупа, все схватываю на лету и готова работать!» Подобно многим начинающим специалистам, героиня была уверена в своих навыках, несмотря на полное отсутствие опыта. Психологи Даннинг и Крюгер в ходе нескольких экспериментов выяснили, что переоценка своих реальных знаний и компетенций — частое когнитивное искажение среди тех, кто только начинает осваивать новую сферу или навык.Проблема в том, что такая ошибка мышления может приводить к реальным негативным последствиям как для сотрудника, так и для компании. Например, из-за самоуверенности Энди наделала множество ошибок в первые дни работы: от банального несоблюдения дресс-кода до неправильного обращения к брендам-клиентам («не подскажете, как пишется Dolce & Gabbana?») А взгляд «свысока» на коллег и ценности индустрии моды не позволил девушке обзавестись полезными знакомствами и завоевать уважение со старта. Большая неосторожность для работника с большими амбициями!Урок. Вместо того, чтобы пытаться впечатлить коллег и руководителя рассказом о своих «регалиях», заранее признайте, что вам предстоит еще многому научиться. Не стоит уходить и в другую крайность — обесценивание достижений не добавляет бонусов к вашей кандидатуре. Всегда полезно получить взгляд со стороны: например, слова креативного директора Найджела помогли Энди перейти ко второму этапу кривой Даннинга-Крюгера — осознанию собственной некомпетентности.

После нескольких недель в компании и убедительного монолога руководительницы Энди осознала, что за «тряпками» кроется работа десятка талантливых дизайнеров и маркетологов, а сама она не справляется и с «базовыми» задачами ассистента. На этом этапе происходит переход от идеи «Я знаю все!» к мысли «Я знаю, что ничего не знаю!». И то, и другое — крайности, не имеющие ничего общего с адекватной оценкой себя и реальности. Если человек долго остается в состоянии такой фрустрации, он и вовсе может приобрести другое когнитивное искажение — «синдром самозванца». Люди, страдающие этим мысленным заблуждением, имеют за плечами годы профессионального опыта и серьезные навыки, но не способны поверить в свою «достаточность».Урок. Не бросать начатое! Осознав масштаб своего незнания, многие работники хотят тут же избавиться от «зудящего» ощущения — меняя сферу деятельности, жалея себя или обвиняя других. Надо ли говорить, что ни одна из этих стратегий не решает проблему, а только прячет ее до следующего случая? После нескольких порывов «бросить все» и пожаловаться на «несправедливую» руководительницу Энди смирилась с ощущением собственной некомпетентности и приняла факт долгого пути к статусу профессионала.

Энди осознала, что ошибалась насчет уровня своих знаний и решила измениться. Во всех смыслах. За внешним преображением последовало и развитие профессиональных навыков — девушка училась у своей коллеги Эмили, пыталась предугадывать запросы руководительницы и относиться с особым вниманием к ее просьбам — от покупки кофе до печати неизданной рукописи «Гарри Поттера». Но рост опыта не означает отсутствие ошибок: чрезмерная суетливость и поспешность в выводах все еще ставили девушку в неловкие ситуации. Даннинг и Крюгер рассматривали этот этап как процесс длительного развития до момента осознания реальной компетентности.Урок. Найджел учит Энди и зрителей изменению отношению к работе: «За эту должность многие отдали бы все на свете, а вы до нее снизошли!» Ассистентские и джуниорские позиции могут восприниматься недавними выпускниками несерьезно — «четыре-пять лет в университете в обмен на перекладывание бумажек?» Но на примере героини фильма видно: реальный прогресс достигается тогда, когда работник начинает относиться к любой задаче с отдачей. Даже простое сопровождение коллег на отраслевом мероприятии иногда приносит бонусы в виде полезных знакомств.

Решение о смене работы пришло к Энди не сразу. Перед этим она прошла серьезные испытания, слетала в командировку и увидела все «закулисье» модной индустрии. Даже после слов руководительницы о статусности работы в «Подиуме», Энди не спешит окончательно закрепиться в сфере. Умение принимать рациональные и взвешенные решения — показатель перехода на завершающий этап кривой Даннинга-Крюгера. Настоящий профессионал не просто приобретает знания, а умеет распоряжаться ими так, чтобы извлекать для себя максимальную выгоду.Урок. Самостоятельность — не случайность и не выбор, а результат карьерного становления. Умный профессионал далеко не всегда знает все лучше всех. Зато он умеет говорить «нет» отличным возможностям во благо лучших. А еще он признает свое незнание и умеет учиться новому снова и снова. Энди потребовался практически год, чтобы «зайти» на рынок труда заново — только уже не в качестве заблуждающегося стажера, а в роли настоящего молодого профессионала.

Вчерашним выпускникам легко попасть в ловушку черно-белых суждений от «Я все знаю!» до «Я ничего не умею!». Такие категоричные размышления только мешают на пути к целям. Чтобы сократить их количество, отслеживайте свои мысли и регулярно подвергайте их сомнению, обращайтесь к коллегам-наставникам за обратной связью и самое главное — не опускайте руки. Как и Энди Сакс, со временем вы доберетесь до своего момента профессиональной «эврики» (а какая она будет — решать только вам после покорения своего «плато»!)

Обложка: ImageFlow / Shutterstock / Photodom