Результат дизайн-команды зависит от того, как устроена совместная работа. Неполные запросы, конкурирующие приоритеты, перегрузка сотрудников и затянувшиеся согласования влияют на сроки и качество проектов. Чтобы управлять этими зависимостями, руководителю необходимо видеть весь путь задачи и создавать понятный порядок действий для участников.Курс посвящён организации процессов дизайн-команды в студии, агентстве или внутри компании. Участники научатся анализировать текущую работу, выявлять причины задержек и повторных действий, проектировать этапы процесса и распределять ответственность. Они разработают правила приёма запросов, планирования загрузки, ведения задач, проверки качества и согласования результатов.Отдельное внимание уделяется устойчивости системы: действиям при изменении требований, срочных запросах, нехватке ресурсов и других отклонениях. Участники определят показатели работы, научатся использовать наблюдения для принятия решений и проверять изменения на выбранном участке процесса. Предсказуемость будет связана с обоснованной оценкой сроков и своевременным обнаружением проблем, а повторяемость — с устойчивым обеспечением согласованного уровня результата в разных проектах.Итог: модель работы реальной или учебной дизайн-команды. В проект войдут схема процесса, распределение ответственности, инструменты планирования, рабочие правила, критерии качества и показатели.

— Руководителям дизайн-команд, желающим систематизировать работу и повысить предсказуемость сроков и качества
— Арт-директорам и дизайн-лидам, которым необходимо организовать разработку, обсуждение и согласование решений
— Руководителям студий и агентств, выстраивающим процессы при росте команды и количества проектов
— Проектным менеджерам и продюсерам дизайн-проектов, отвечающим за задачи, ресурсы, сроки
— Старшим и ведущим дизайнерам, которые координируют коллег и хотят освоить системную организацию командной работы

Пререквизиты курса— Опыт работы в дизайн-проектах с несколькими исполнителями / дизайн-командах
— Знать основные этапы дизайн-проекта: уточнение запроса, разработку, обсуждение, доработку и выпуск результата.
— Уметь обсуждать требования, сроки и ожидаемый результат.
— Владеть базовыми средствами совместной работы: документами, таблицами, презентациями, онлайн-доской и основными функциями таск-трекераЖелательно наличие команды от 3 человек в подчинении или подтверждённое руководство командой.

— Анализировать процессы дизайн-команды, выявлять задержки, повторную работу и возможные причины отклонений
— Организовывать приём, уточнение и приоритизацию запросов с учётом целей, срочности и ресурсов команды
— Проектировать рабочий процесс, распределять ответственность и определять порядок передачи задач и принятия решений
— Планировать объём работ и загрузку команды с учётом трудоёмкости, компетенций, зависимостей и доступных ресурсов
— Настраивать ведение задач, документацию и хранение материалов в соответствии с процессом команды
— Выстраивать проверку качества и согласование результатов, организовывать работу с правками и изменением требований
— Разрабатывать и применять алгоритмы действий при задержках, перегрузке, смене приоритетов и других отклонениях
— Выбирать и интерпретировать показатели процесса, обосновывать решения на основе истории задач и наблюдений
— Проверять и внедрять изменения процесса, оценивать результаты и уточнять систему работы команды

Подходы и фреймворки, которые вы освоите:— Картирование процессов AS IS / TO BE
— 5 Why и диаграмма Исикавы
— Матрица ответственности RACI
— SMART
— Декомпозиция и ресурсное планирование
— Kanban и Agile-подходы
— Критерии готовности и завершения — Definition of Ready / Definition of Done
— Матрица рисков и алгоритмы реагирования
— Показатели процесса и цикл PDCA
— Совместное проектирование процессов: MeWeUs, Metaplan и брейншторм
— Принципы спокойной продуктивности (Slow Productivity)

— Диагностика процессов работы команды
— Правила работы с входящими запросами
— Модель процесса: схема будущей работы, матрица ответственности, условия переходов и проверка на проектном кейсе
— Ресурсный план
— Рабочая среда: доска задач, шаблоны, структура материалов и инструкция для участника процесса
— Документация порядка проверки и согласования
— Карта рисков
— Панель показателей: определения, источники данных, анализ работы и предложения по улучшению
— Отчёт о проверке

1. ДИЗАЙН-КОМАНДА КАК СИСТЕМА
— Цели команды и ожидаемый результат работы
— Типы и этапы процессов
— Диагностика командных процессовВоркшоп: сопоставление формального и фактического порядка работы
2. ПОРЯДОК ПРИЁМ ЗАПРОСОВ И УПРАВЛЕНИЕ ПРИОРИТЕТАМИ
Воркшоп: разбор конкурирующих запросов с неполными данными3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЕЙ
— Проектирование этапов с учётом типа и сложности дизайн-задачи
— Распределение ответственностей
— Взаимодействие со смежными командамиВоркшоп: проектирование модели процесса и проверка на ситуации с несколькими исполнителями и согласующими4. ПЛАНИРОВАНИЕ РЕСУРСОВ И КОМАНДНОЙ ЗАГРУЗКИ
— Декомпозиция работ и оценка
— Компетенции, доступность сотрудников и выбор исполнителя
— Перепланирование при критических ситуацияхВоркшоп: планирование нескольких проектов и пересборка плана при срочном запросе или потере исполнителя5. ПОТОК ЗАДАЧ И РАБОЧАЯ СРЕДА
— Представление процесса в таск-трекере
— Kanban&Agile
— Назначение рабочих встреч и фиксация их результатов
— Шаблоны, версии файлов и база знанийВоркшоп: настройка доски и материалов; прохождение задачи другим участником по подготовленной инструкции6. КАЧЕСТВО, ДИЗАЙН-РЕВЬЮ И СОГЛАСОВАНИЯ
— Критерии качества концепции и финальных материалов
— Обработка правок7. РИСКИ И АЛГОРИТМЫ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ОТКЛОНЕНИЯХ
— Риски сроков, качества и доступности ресурсов
— Признаки отклонения и основания для вмешательства
— Алгоритм реагирования
— Порядок обращения к руководителю, заказчику или смежной командеВоркшоп: симуляция задержки согласования, срочной задачи или изменения объёма работы8. ПОКАЗАТЕЛИ И ПРЕДСКАЗУЕМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТА
Воркшоп: анализ истории задач, подготовка панели показателей и обоснование решения9. ВНЕДРЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ
— Цель изменения, ожидаемый эффект и границы проверки
— Корректировка процесса и ответственность за его дальнейшее развитие