Сервис для тренировки деловой коммуникации
Введение
Человек ежедневно сталкивается с необходимость коммуницировать с другими людьми, часть из этой коммуникации приходит на деловые взаимоотношения. Работа занимает значительную часть жизни — в среднем около трети, а иногда и больше. Человек проводит на ней около 90 000 часов за всю жизнь, а значит деловая коммуникация занимает значительную долю от всех разговоров.
С 1 курса я крутила в голове мысль от том, что человек постоянно сталкивается с проблемами в взаимоотношениях в самых разных сферах и эти проблемы, куда шире, чем неудачный разговор, ведь они прямо влияют на принятие решений, что особенно важно для профессионально сферы. Я долго размышляла от том, какие бывают трудности в переговорах, презентациях, корпоративных переписках и как их решить. Сперва у меня была идея создать платформу с упражнениями.
Годы шли, я расширяла свои знания и продолжала исследовать вопросы общения, в том числе профессионального. За период моего обучения в вузе также стремительно развивались новые технологии, особенно искусственный интеллект. И когда пришло время выбирать тему диплома, я поняла, что теперь лучшее время, чтобы реализовать все мои наработки, и создать полезный продукт, который будет решать распространенную и значимую проблему. Человек — это био-социальное существо и для меня как ждя очень эмпиричного человека, очень ценно решать проблемы взаимодействия, как социально значимые, я думаю этот проект отличная возможность для моей самореализации, применения все полученных знаний и навыков и раскрытие себя, как профессионала.
Я решила создать сервис который поможет вам натренировать навыки деловой коммуникации непосредственно на практике, через разговор. Обученая модель искусственного интеллекта будет выступать в роли вашего (ей) коллеги, начальника, рекрутера, инвестора. И вы сможете заранее потренировать стрессовую ситуацию, а также получить рекомендации по ведению переговоров.
Проблема
Начальная проблема. Люди нервничают перед стрессовыми диалогами в реальной жизни поэтому им нужна безопасная среда где человек может отработать переговоры, прожить стрессовый сценарий получить обратную связь, чтобы понять как лучше коммуницировать в будущем.
Корневая причина. Комбинация психологического барьера (страха перед реальной коммуникацией) и отсутствия доступных, персонализированных знаний по ведению деловой коммуникации в той или иной ситуации, которые вместе создают цикл неудач и укрепляют у человека ощущение собственной коммуникативной беспомощности. А также влияют на принятые решения, договоренности в рамках переговоров со стейкхолдерами и итоге на профессиональный путь человека.
Трендвотчинг
Первостепенное значение soft skills
Исследования последних десятилетий показывают, что в профессиональной деятельности все большее значение придается, так называемым «мягким навыкам», в которые входят и навыки коммуникации.
Приоритет «гибких навыков» (soft skills) в бизнес-среде также демонстрируют отчеты текущего года. Отчет LinkedIn за 2025 год обращает внимание, что сейчас компании сильно обращают внимание на soft skills. 91% специалистов по обучению и развитию (L& D) согласны, что «человеческие навыки» (soft skills) сегодня важны как никогда для успеха в карьере. Так же утверждается, что главной мотивацией сотрудников к обучению является возможность карьерного роста. А наш сервис напрямую отвечает на этот запрос, предлагая инструмент для развития навыков, необходимых для повышения.
В своем отчете «Global Human Capital Trends» Deloitte анализирует, как меняются подходы к управлению персоналом. Фокус смещается от должностей к конкретным навыкам, которыми обладает человек. Компании переходят к «skills-based» подходу, где ценность сотрудника определяется не его должностью, а набором навыков, которые он может применить для решения бизнес-задач. Это делает развитие soft skills личной ответственностью каждого, кто хочет быть востребованным.Отчет призывает создавать «цифровые песочницы» и микро-проекты, где сотрудники могут практиковать навыки принятия решений и коммуникации в безопасной среде. Наш сервис как раз является такой «песочницей».
Тренд на аутентичность
Пользователи, устали от «корпоративной маски» и «идеальных» спикеров. Они требуют честности, эмпатии и уязвимости. Сегодня доверие вызывает руководитель или спикер, который не боится признать, что чего-то не знает, делится своими ошибками и показывает человеческую сторону. Это создаёт психологическую безопасность и сильную эмоциональную связь.
Лидерство, основанное на эмпатии и прозрачности, стало ключевым фактором для удержания команд в гибридном формате. Исследования DDI (Development Dimensions International) за 2025 год показывают, что аутентичность и открытое признание вызовов напрямую влияют на доверие и вовлечённость сотрудников. Наш сервис учит не только «правильным» ответам, но и тому, как тактично признать незнание, как выразить эмпатию и как поделиться личным опытом, не теряя при этом авторитета.
Тренд на интерактивность
Современная коммуникация — это интерактив. Как для выступлений на большую аудиторию, так и в случае разговора один на один. Люди ожидают возможности задать вопрос или повлиять на ход беседы. Тренд на интерактивность в 2025 году подчёркивается во всех анализах публичных выступлений. Использование живых опросов, Q& A сессий и инструментов для мгновенной обратной связи становится стандартом как для онлайн, так и для офлайн формата. ИИ-собеседник — это активный участник диалога.Пользователь будет постоянно вовлечен, ему будут задавать неожиданные, каверзные вопросы, перебивать, выражать сомнение — симулировать поведение реальной, вовлечённого (а иногда и скептического) собеседника.
Управление вниманием
Поколение Z, которое становится основной рабочей силой, привыкло к коротким, динамичным форматам. Они ценят краткость, ясность и неформальный язык. Длинные, монотонные речи и канцеляризмы вызывают у них отторжение. Deloitte в своём исследовании «Gen Z and Millennial Survey 2025» отмечает, что, хотя молодые поколения ценят глубокие смыслы, способ донесения информации должен быть максимально эффективным.
HR.com подтверждает, что в рабочей среде происходит смешение формального и неформального языков, и компании вынуждены адаптироваться. Наш тренажёр разрабатывается с учетом интеграций разных форматов под нужды пользователя. Например: отработка кратких форматов: питч на 1 минуту (Elevator Pitch), ответ на вопрос в формате «блиц», самопрезентация для нетворкинга.
Симбиоз человека и ИИ
Искусственный интеллект становится мощным ассистентом, который берёт на себя рутину и помогает с аналитикой. ИИ-инструменты используются для мозгового штурма, генерации структуры выступления, подбора фактов, статистики и ярких метафор. Общие, шаблонные речи больше не работают. Теперь с помощью искусственного интеллекта можно быстро адаптировать одно и то же выступление под разную аудиторию: инвесторов, технических специалистов, маркетологов. ИИ помогает переформулировать тезисы, изменить тон и подобрать релевантные примеры.
Аналитики из Ronn Torossian указывают на гиперперсонализацию как на ключевой тренд корпоративных коммуникаций в 2025 году. Успешные коммуникаторы используют аналитику для создания сообщений, которые резонируют с конкретными сегментами аудитории. Пользователь может персонализировать наш сервис, выбрав тип аудитории/собеседника («скептики», «эксперты», «новички»), и наша AI-модель подстроится в диалоге, а затем предложит, как можно изменить аргументы и стиль, чтобы лучше «попасть» в своих слушателей.
