МУВ — трекер активности
пользователь заносит данные о фактически выполненных тренировках, отслеживает трекер своей активности за период времени, получает отчеты и предложения по улучшению
конкуренты
выводы конкурентного анализа:
интеграции с умными устройствами, фиксирующими показатели тела и активности — must-have для конкурентоспособности продукта
присутствует тенденция внедрения искусственного интеллекта для анализа активности (в нашем продукте можно использовать его для составления персонализированного плана для достижения цели пользователя (набор массы, похудение, рекомпозиция)
желательно предоставлять четкий план действий, учитывать персональные предпочтения по видам тренировок (но не ориентироваться на конкретную группу спортсменов) и внедрять элементы геймификации, поскольку рассматриваемые продукты конкурентов не содержат таких функций
необходима помощь пользователю в выработке привычки быть активным и ее закреплении, а не на быстрые результаты или простое отслеживание тренировок и веса
общий тренд на wellness и ЗОЖ требует смещать фокус пользователя на здоровье и заботу о себе, а не на результат, а еще дает простор для интернет-продвижения продукта
применение принципов позитивного подкрепления в лаконичном интерфейсе перспективно для развития фитнес-трекера
job stories
customer development
гипотезы:
Предполагается, что начинающие тренироваться люди не имеют понимания о том, как составить тренировочный план на пути к цели, связанной с коррекцией веса или увеличением мышечной массы. (подтвердилось) Предполагается, что пользователи хотели бы увеличить свою физическую активность, но не имеют достаточно знаний для того, чтобы внедрить в жизнь новые привычки. (частично подтвердилось) Предполагается, что пользователи приобретали услуги по составлению плана тренировок у тренеров. (подтвердилось) Предполагается, что люди неоднократно брали абонемент в спортзал (или покупали онлайн-курс), а затем не занимались и больше не пытаются из-за страха самобичевания и снова потратить впустую деньги. (подтвердилось) Предполагается, что возможность отслеживать прогресс мотивирует заниматься дальше. (подтвердилось)
вопросы:
Вводные вопросы. 1. Что вы делаете для поддержания физической формы/здоровья. 2. Что вы делаете в части физических нагрузок? 3. Сколько времени в день это у вас занимает? 4. Что вам дают тренировки? Как вы себя при этом чувствуете до/во время/после?
Цели и мотивация. 5. Какие цели вы ставили перед собой перед тем, как начать тренироваться? 6. Почему именно такие цели? 7. Какой спустя время получили результат? Как считаете, за счет чего вы его достигли? Если замечали прогресс, как вы себя ощущали? 8. Как вы составляли план тренировок для достижения цели? Как по нему занимались? С какой периодичностью тренируетесь? Как часто вы пропускаете тренировки? 9. Какая причина является для вас достаточно весомой, чтобы пропустить тренировку? Что вы чувствуете потом, как это потом влияет на вашу мотивацию?
Тренировочный процесс. 10. В каком формате вы обычно тренируетесь? Почему такой формат вам подходит больше других? 11. Сколько рублей платите сейчас или платили ранее за тренировки? 12. Откуда обычно брали/берете знания по технике упражнений? 13. Как вы храните план тренировок? Чем пользуетесь? Как отслеживаете результаты?
value proposition:
Функции продукта: Напоминания о движении и тренировках Подробная статистика и отчёты о активности Интеграция с умными часами и браслетами Персонализированные программы тренировок
Устранение болей: Напоминания и короткие тренировки для офисных сотрудников Пошаговые инструкции и адаптивные программы для начинающих Аналитика и предупреждения о перетренировках для спортсменов Безопасные упражнения с учётом восстановления после родов
Создание выгоды: Мотивация через анализ и визуализацию прогресса Позитивное подкрепление Персональные рекомендации для улучшения формы и здоровья Доступ к разным видам активности Возможно в будущем: социальные функции и челленджи
продуктовая цель SMART:
Specific: разработать и внедрить функцию персонализированных тренировочных планов для всех сегментов пользователей
Measurable: добавить минимум 3 вида адаптивных программ (для начинающих, спортивных энтузиастов и мам после родов) с отслеживанием прогресса
Achievable: использовать существующую аналитическую платформу приложения и данные носимых устройств
Relevant: персонализация увеличивает вовлеченность, удержание пользователей и ценность продукта
Time-bound: реализовать и запустить функцию в течение 6 месяцев
маркетинговая цель SMART:
Specific: увеличить поток новых пользователей из социальных сетей
Measurable: привлечь 1000 новых пользователей через рекламные кампании и посты в Instagram, Facebook и VK
Achievable: создать таргетированные рекламные объявления с UTM-ссылками и визуальными материалами
Relevant: рост пользователей повышает узнаваемость бренда и потенциальный доход от премиум-функций
Time-bound: достичь цели в течение 3 месяцев
три ключевые метрики:
активные пользователи в день и в месяц: сколько уникальных пользователей используют приложение ежедневно или ежемесячно.
коэффициент удержания пользователей: процент пользователей, которые продолжают пользоваться приложением через 7, 30 или 90 дней после регистрации.
конверсия в подписку: процент пользователей, которые переходят на платную подписку.
воронка продаж:
Этап 1. Ознакомление
Цель: познакомить пользователя с продуктом и показать, как он решает его проблему. Путь клиента: Пользователь видит посты в соцсетях, рекламу, статьи. В материалах упор на проблемы аудитории: малоподвижный образ жизни, лишний вес, желание вернуться к тренировкам. Контент: Посты с советами по активности и упражнениям дома/офисе. Истории успеха других пользователей. Видео о том, как приложение помогает отслеживать прогресс и улучшать форму. Метрики: Показатели охвата Количество кликов по рекламе / постам (CTR) Количество переходов на лендинг/сайт с UTM
Этап 2. Вовлечение
Цель: выявить потребности пользователя, стимулировать взаимодействие с продуктом. Путь клиента: Пользователь знакомится с функционалом приложения через лендинг, демо, пробный период.Можно предложить интерактивные тесты, подбор персональных тренировок.
Контент: Калькулятор активности или тест уровня подготовки Подборка мини-тренировок для начинающих Инфографика с полезными советами по питанию и восстановлению
Метрики: Время на сайте / в приложении Количество скачиваний приложения Взаимодействия с контентом (клики, просмотры, заполнение тестов)
Этап 3. Подталкивание к действию
Цель: мотивировать пользователя начать использовать приложение и, при возможности, оформить подписку. Путь клиента: Снимаем барьеры: показываем простоту регистрации, демонстрируем персонализацию и пользу от использования. Предлагаем триал, бесплатный контент, напоминания и рекомендации. Контент: Пошаговые инструкции «как начать тренироваться с приложением» Видео-демо функций (отслеживание прогресса, персональные тренировки) Отзывы пользователей и истории успеха Метрики: Количество регистраций / активаций приложения Конверсия в премиум-подписку (если есть) Количество завершённых первых тренировок внутри приложения
референсы
мудборд
старый дизайн
новый дизайн
