*Instagram — признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ
План
Общая информация о проекте
Цели и задачи
Целевая аудитория
Основное сообщение
Анализ рынка и конкурентов
Основные каналы коммуникации
Временные рамки
Креативная стратегия
Бюджет
Ключевые показатели эффективности (KPI)
Риски и меры по их снижению
Контрольные точки и отчетность
Дополнительная информация
Заключительные замечания
Приложения
1 Общая информация о проекте
@soaptalk (телеграм канал) Soap Studio- мыло — команда дизайнеров, специализирующаяся на разработке визуального языка для брендов. Мыло создает визуальные решения, которые запоминаются и повышают продажи. Мы понимаем, что каждый бренд требует индивидуального подхода. Именно поэтому наша команда разрабатывает дизайн, который отражает сущность вашего бизнеса и создает узнаваемый имидж. Контактные лица: — ВАЛЕРИЯ: HEAD-STUDIO-DIRECTOR — АНГЕЛИНА: HEAD-ART-DIRECTOR> — АНАСТАСИЯ: MARKETING-MANAGER — АЛИСА: CREATIVE-MANAGER
2 Цели и задачи
• Основные цели кампании: • Задачи коммуникации: цели для компании Мыло на основе методики SMART: Повышение узнаваемости бренда:
- S (Specific) — Конкретная Цель: Создать узнаваемость бренда дизайн-студии. • Что именно? Увеличить охваты аудитории и количество упоминаний бренда на целевых платформах, таких как социальные сети и специализированные сайты о дизайне. • Для чего? Чтобы привлечь новых клиентов, укрепить репутацию студии и расширить влияние на рынке графического дизайна. • Какие методы? Публикация проектов на портфолио-платформах (Behance, Dribbble), кросс-промо с другими брендами, коллаборации, участие в конкурсах и форумах, улучшение SEO.
- M (Measurable) — Измеримая Цель: Увеличить количество упоминаний бренда и охват аудитории. • Измеримые показатели: o Увеличить количество подписчиков в социальных сетях до 400 за 6 месяцев. o Увеличить количество упоминаний бренда в профильных медиа и блогах до 50 за тот же период.
- A (Achievable) — Достижимая • Почему достижимо? Повышение узнаваемости возможно через регулярную работу над контентом, грамотное продвижение и сотрудничество с известными блогерами, брендами, участие в выставках и публикациях на крупных порталах
R (Relevant) — Актуальная • Почему важно? Узнаваемость бренда — ключ к привлечению новых клиентов, расширению клиентской базы. Это соответствует долгосрочным целям студии —репутации и увеличение заказов. • Цель соотносится с общей стратегией? Да, повышение узнаваемости помогает укрепить позиции студии среди конкурентов и создать узнаваемый бренд.
T (Time-bound) — Ограниченная во времени • Временной период: Цель — повысить узнаваемость бренда за 6 месяцев. • Промежуточные этапы: Оценивать прогресс каждый месяц по таким метрикам, как рост подписчиков, количество упоминаний и трафик на сайт. Появление клиентов.
3 Целевая аудитория
• Описание целевой аудитории: Целевая аудитория компании «Мыло» состоит из молодых предпринимателей и владельцев бизнеса в возрасте от 22 до 30 лет, которые стремятся укрепить (развивается) свои бренды и сделать их узнаваемыми. Эти люди ищут способы, чтобы их позиционирование и ценности были отражены в дизайне, будь то логотип, айдентика, упаковка или веб-дизайн. Они осознают важность визуальной коммуникации и хотят, чтобы дизайн не просто был эстетически привлекательным, но и работал на достижение конкретных бизнес-целей. Архетипы потребителей: Творец (Creator) • Кто это: Предприниматели, которые стремятся создать уникальный продукт или услугу. Они видят свой бренд как возможность выразить свои идеи и ценности. • Потребности: Они ищут не просто красивый дизайн, а дизайн, который отражает их уникальный подход и миссию. Для них важно, чтобы их бренд выделялся. • Ожидания от дизайна: Креативность, индивидуальность, оригинальные визуальные решения. Архетип Герой (Hero) • Кто это: Это амбициозные предприниматели, которые хотят изменить рынок, решить проблемы и достичь успеха, преодолевая препятствия. • Потребности: Им нужен дизайн, который показыва
— Молодые предприниматели и стартапы: Возраст: 20-35 лет. Локация: Крупные города России, особенно Москва и Санкт-Петербург. Интересы: Создание и развитие своего бизнеса, брендинг, дизайн, маркетинг, технологии.
— Творческие и независимые бренды: Возраст: 25-40 лет. Локация: Москва, Санкт-Петербург и другие города с развивающейся креативной экономикой. Интересы: Создание уникальных продуктов и услуг, брендинг, маркетинг. Потребности: Дизайн, который соответствует уникальности их продукта и помогает выделиться на фоне конкурентов.
— Креативные индустрии (инфлюенсеры, блогеры, небольшие медиа): Возраст: 18-30 лет. Локация: В основном крупные города России, но также возможен интерес со стороны креаторов по всей стране. Интересы: Культура, мода, искусство, медиа, социальные сети. Потребности: Создание уникальных визуальных концепций для блогов, YouTube-каналов, страниц в соцсетях. Им важен стиль и трендовость, а также возможность выделиться среди конкурентов.
• Ожидания от дизайна: Строгие, уверенные, смелые визуальные решения, которые говорят о силе и способности к действию.
Архетип «Любовник»: • Кто это: Бренды, которые сосредоточены на эстетике, эмоциональной связи с клиентами и создании атмосферы роскоши или удовольствия. • Потребности: Они хотят, чтобы дизайн вызывал сильные эмоции, устанавливал тесную связь с аудиторией и создавал ощущение привлекательности. • • Ожидания от дизайна: Чувственные, элегантные и визуально насыщенные элементы, фокус на эстетике и привлекательности.
• Потребности и ожидания аудитории: что важно для аудитории? Какие проблемы решает продукт или услуга?
Ценностное предложение Студия «МЫЛО» предлагает не просто визуальные решения, а целостный, стратегически выверенный подход, где в центре внимания — вы, ваш бренд и ваши задачи. Мы строим успешное сотрудничество на трех ключевых столпах — Клиент, Команда и Коммуникация — чтобы вместе достигать выдающихся результатов.
4 Основное сообщение
• Ключевое сообщение: Основная идея, которую нужно донести до аудитории.
мы за успех вашего бренда через взгляд на мир по-новому Создаем воронки продаж, используя минимальный бюджет на реализацию.
• Мыло — наши работы принесут вашему бизнесу увеличенные продажи.
•Тон и стиль коммуникации: Как должен звучать наш бренд? •Креативный: (Бренд передает атмосферу дружелюбного компаньена, в социальных сетях) Мы Разговариваем на одном языке с вашей целевой аудиторией и Создаем визуальные решения, которые запоминаются и повышают продажи.
• Дружелюбный: мы говорим на простом и понятном языке, избегаем формальностей и сложных выражений. Коммуникация похожа на разговор с другом, который всегда рад помочь и открыт к диалогу. — Подвиг: переносим вашу компанию с 10 места на первое! Tone of Voice — (В социальных сетях — Бренд передает атмосферу дружелюбного компаньена)
5 Анализ рынка и конкурентов
• Позиционирование бренда: Как наш бренд позиционируется на рынке? Какие его сильные и слабые стороны? УТП — ККК клиент компания команда Тщательное планирование является основой для создания качественной визуальной коммуникации, которая не только привлекает внимание, но и способствует достижению стратегических целей бизнеса. Что ККК дает клиенту? -полная ответсвенность за сроки -персональные менеджеры и телеграм чаты, чтобы не нарушить коммуникацию ни на одном из этапов -идти в ногу с современными тенденциями в сфере дизайна, повышая лояльность клиента -дизайн помогает довести целевого клиента до покупки -гибки на ваши запросы
• Анализ конкурентов: Кто наши основные конкуренты? Какие коммуникационные стратегии они используют? • ПРЯМЫЕ КОНКУРЕНТЫ Shuka:
• Анализ конкурентов: Кто наши основные конкуренты?
• ПРЯМЫЕ КОНКУРЕНТЫ Shuka: отмеченное наградами бюро по трансформации брендов, специализирующееся на стратегическом, графическом, цифровом и моушн-дизайне. С 2003 года мы сотрудничаем с технологическими и финансовыми компаниями, ныне коммерческими организациями и художественными институтами. Мы разрабатываем бренды с нуля, когда это всего лишь идеи для стартапов, у которых еще нет названия. Мы переосмысливаем предприятия, язык которых больше не соответствует их индивидуальности. Мы проводим аудит множества бизнес-иерархий для создания понятных и устойчивых экосистем дизайна.
КОСВЕННЫЕ КОНКУРЕНТЫ • Shoplift — это дизайн-студия, базирующаяся в Кельне и Санкт-Петербурге, которая предоставляет полный спектр креативных услуг, уделяя особое внимание цифровым технологиям, веб-разработке, печати, айдентике и выставкам. Мы создали сеть творческих талантов и постоянно сотрудничаем с художниками, фотографами, видеооператорами и программистами. Помимо заказов и сотрудничества, студия Shoplift с момента своего основания инициирует самостоятельные проекты, отражающие современную культуру, СМИ и общество
• Щёлочь лаборатория и школа современного визуального дизайна
Учим создавать эффективные и стильные решения во всех креативных сферах (3D, нейросети, графический дизайн, цифровая мода) Почему именно мы
Наши кураторы делают проекты для всех: от Яндекса и Сбера до Салуки и Славы МэрлоуВыпускники участвуют в проектах, где могут заявить о себе (Метрополитен Москвы, ВКонтакте, re: store)Мы регулярно проводим дизайн-челленджи, где можно заработать деньги с помощью своих скиллов
С нами вы научитесь совмещать в проектах разные медиумы, а также использовать междисциплинарный подход
6 Основные каналы коммуникации
• Стратегия использования каналов: Как именно будут использоваться выбранные каналы?
- Telegram: • Использование: Через телеграм мы рассказываем о команде, наших проектах и кейсах, делимся экспертным мнением — это на данный момент наш основной канал коммуникации • Контент: на данный момент в канале посты о команде, о каждом участнике по отдельности и о нас в целом, опросы для поднятия активности и вовлечения в контент. Кругляшки, чтобы аудитория видела нас и знала кто стоит за созданием Мыло 2 *Instagram: • Использование: *Instagram запрещен в России и таргетинг в ней сегодня не возможен, но все равно в нем еще остались люди составляющие ЦА компании, таким образом сеть по прежнему может представлять интерес для продвижения компании и получения заказов. • Контент: В *Instagram планируем делиться онлайн жизнью команды. В коротких роликах выкладывать кейсы. Делиться лайфхаками как пользоваться фишками различных программ.
3 VC: • Использование: на площадке VC мы пишем статьи о больших проектах и как мы их создавали. Делимся инсайтами и опытом.
КАК КАНАЛЫ РАБОТАЮТ ВМЕСТЕ:
• Согласованность контента: Контент должен быть связан между каналами. Например, публиковать видео или короткие ролики с демонстрацией проектов в *Instagram, а полное описание процесса и итогов проекта размещайте на VC и анонсируем это в Telegram. • Многоуровневая коммуникация: наша аудитория может использовать каждый из каналов для разных целей: кто-то ищет быстрые новости (Telegram), кто-то визуальное вдохновение (*Instagram), а кто-то глубокую аналитику (VC). Каждый канал предоставляет свою «глубину» информации, но все они связаны единой идеей и контентом. • Перекрёстные ссылки: Используем каждый канал для продвижения других. Например, рассказываем в Telegram о новом ролике на *Instagram и статье на VC. А в статьях на VC добавляем ссылки на короткие видео с *Instagram, чтобы читатели могли погружаться в проект глубже. • Последовательность бренда: Все каналы должны придерживаться единого тона и стиля. Даже если формат отличается, важна единая эстетика и голос бренда. Это укрепляет ощущение целостности и доверия к «МЫЛО».
• Анализ и адаптация: Постоянно собираем данные о том, что лучше работает в каждом канале, и адаптируем контент для максимальной эффективности. Опросы в Telegram могут помочь понять, что интересно вашим подписчикам в *Instagram и VC, а обратная связь в комментариях на VC подскажет темы для глубоких обсуждений в Telegram.
7 Временные рамки
• График кампании: предложенный график проведения кампании для Мыло:
- Подготовительный этап (сентябрь 2024): • Разработка креативной концепции и визуальных материалов: В этот период создается вся визуальная и текстовая стилистика для кампании —разработка айдентики для нашего бренда. Поиск новых сотрудников. Распределение обязанностей. • Создание и тестирование контента для всех каналов: Контент для социальных сетей, Telegram, VC. Мы продумывали контент, генерировали идеи и интегрировали их в наш бренд. • Поиск информации о грантах: Мы активно начали изучать гранты, какие есть и где мы можем поучаствовать.
- Запуск кампании (октябрь 2024): • Официальный старт: Запуск телеграм канала, рассылка по нашей ца для подписки. Разработка контент плана на месяц вперед. • Публикация контента на VС и Телеграм: Публикация экспертных статей, в телеграм канале — знакомство с командой, кто мы и что мы делаем, как мы пришли к созданию Мыло. • Активная коммуникация: По прежнему активно проводим встречи с маркетологами/ предпринимателями получаем обратную связь и вносим правки. Получение заказов и работа над ними.
- Активная фаза кампании (ноябрь–декабрь 2024): • Регулярные посты и продвижение в социальных сетях (VC, Telegram): Посты выходят на ежедневной основе. Важно поддерживать активную связь с аудиторией через видео круги, опросы. • Проведение касдевов с препренимателями: Период когда наша команда активно искала препренимателей и проводила с ними касдевы. Мы показывали презентацию о нашей компании, получали фитбек и работали над комментариями. За уделенное нам время на презентацию давали скидку на разработку дизайна. • Гранты: изучили гранты и поняли в каких будем участвовать, собрали информацию по необходимым документам и начали их делать.
- Пиковая активность (декабрь 2024 — январь 2025): • Новогодние и праздничные акции: Активный постинг в телеграм канал и написание статей на VC (выход на новые платформы) Пополнение портфолио на площадках. • Коллаборации: Работа с брендами на основе бартера/за деньги. Создание новогодних айдентик для брендов.
- Завершение кампании и подведение итогов (январь 2025): • Анализ результатов: По итогам кампании нам необходимо значительно укрепить позиции бренда «МЫЛО» на рынке. • Что должно быть: Визуальная айдентика стала узнаваемой, а активная коммуникация через Telegram и VC позволила привлечь внимание целевой аудитории и наладить доверительные отношения. • Заключительная коммуникация: Закрывающие посты в соцсетях, благодарность клиентам за заказы. Поддержание лояльности через специальную постпраздничную акцию или рассылку.
8 Креативная стратегия
- Команда: • Креативность через структуру. Мы верим, что самые сильные творческие решения рождаются через четко организованное планирование и координацию. Наша команда работает с высокой степенью вовлеченности и синхронизации, создавая дизайн на основе детального понимания потребностей клиента. • Интеграция специалистов. У каждого члена нашей команды — своя экспертиза, которая вносит ценный вклад в разработку проекта. Мы используем планирование для интеграции работы дизайнеров, менеджеров и исследователей, чтобы каждый этап был продуман и эффективно реализован. • Гибкость в процессе. Несмотря на тщательное планирование, наша команда остается гибкой. Мы адаптируемся к изменениям, которые возникают в процессе работы, без потери качества.
- Клиент: • Глубокое понимание целей бизнеса. Наш подход начинается с полного погружения в бизнес клиента. Мы задаем ключевые вопросы о позиционировании, ценностях, целевой аудитории и стратегических целях компании. Это помогает выстраивать визуальные коммуникации, которые точно отражают суть бренда и работают на его успех. • Индивидуальный подход через исследование. Мы тщательно анализируем бренд клиента и его нишу, чтобы предлагать персонализированные решения. Каждое решение мы интегрируем в общую стратегию клиента, делая дизайн инструментом для достижения конкретных целей. • Постоянная обратная связь. Мы обеспечиваем непрерывную коммуникацию с клиентом на всех стадиях проекта, проводим совместные брейнштормы, показываем промежуточные результаты и собираем обратную связь для создания идеального решения.
- Коммуникация: • Стратегическая визуальная коммуникация. Наши дизайны привлекают внимание, но их ключевая цель — это стратегическое воздействие. Каждый проект строится на основе четкого плана: от разработки концепции до визуальной реализации, каждый элемент направлен на выполнение бизнес-целей клиента. • Многоканальная стратегия взаимодействия. Мы создаем креативы и контент для различных каналов (социальные сети, веб-сайты, презентации) так, чтобы они работали в единой связке. Каждый элемент дизайна помогает клиенту донести важные для его аудитории сообщения. • Акцент на эмоциональное вовлечение. Мы понимаем, что дизайн должен не просто «продавать», а вызывать эмоции. В наших проектах есть визуальная легкость и эмоциональная глубина, что помогает брендам взаимодействовать с аудиторией на более глубоком уровне.
Ключевые элементы стратегии: • Тщательное планирование как основа всех этапов: от исследования и разработки концепции до финальной реализации. • Персонализированные решения для клиентов, направленные на выполнение стратегических целей их бизнеса. • Интеграция дизайна в бизнес-стратегию, где каждый элемент визуальной коммуникации направлен на создание ценности и долгосрочного взаимодействия с аудиторией. • Гибкость в работе команды и постоянная связь с клиентом, что позволяет поддерживать актуальность и эффективность решений. Студия «МЫЛО» стремится быть не просто креативной студией, а стратегическим партнером для своих клиентов, предлагая дизайн, который не только красив, но и помогает бизнесу расти и развиваться.
• Форматы и типы контента:
Фотоконтент (визуальный контент): • Фотосессии мерча: качественные фотографии нашего мерча который можно купить или получить в подарок при оформлении заказа на разработку дизайна.
Видео-контент: • Прямые эфиры: прямые эфиры на актуальные темы в дизайн. • Инструкции по применению: Обучающие ролики, в которых мы делимся нашими фишками которые мы используем при работе в определённых программах
Текстовый контент: • Блоги и статьи: Публикации на VC и Телеграм, делимся экспертным мнением, рассказываем о лайфхакха и о своём опыте. • Описание продуктов: Подробный рассказ о наших проектах.
- Инфографика: • Скобочки — оформление какого либо языка (программирование, руский язык, математика, геометрия) разделение по смыслу / изолируют или акцентируют важное (= мы ищем выделяем ценности бренда) мы = выделители / хайлайтеры важного в брендах оформление дополнительной информации пояснения или дополнения высказываемой мысли, а также для каких-либо добавочных замечаний • разнообразие навыков возможность полно и корректно вырозить ценности и смыслы брендов использование индивидуального подхода (придумываем новую, уникальную скобочку для бренда) • диджитальность разложение на базовые элементы из которых потом складывается стройная и логичная система основа системы в который мы работаем. база. разбираем/изучаем бренд по пикселям
9 Бюджет
Общий бюджет: Без собственного бюджета, акцент будет сделан на органическое продвижение, партизанский маркетинг, а также минимальные вложения на ключевых платформах. Рекомендуется фокусироваться на бесплатных или низкозатратных стратегиях и использовании партнерств.
Реклама в социальных сетях (VK, Telegram) Таргетированная реклама: План действий: Использовать небольшие тестовые кампании с минимальными бюджетами (например, 500-1000 рублей на неделю) для точного таргетирования. Определить наиболее эффективные сегменты аудитории, чтобы увеличить конверсии при минимальных вложениях. Применять узкие настройки таргетинга (например, предприниматели до 30 лет в креативных индустриях) для достижения высокой точности показов. Инфлюенсеры: План действий: Сотрудничать с микро-инфлюенсерами (до 10-15 тысяч подписчиков), которые часто работают за бартер или небольшие суммы. Предлагать бесплатные дизайн-услуги взамен на рекламные посты. Обратиться к менее известным, но активным участникам в вашей нише, которые могут продвигать студию в рамках взаимовыгодного сотрудничества.
Контент-маркетинг (Яндекс.Дзен, VC, VK видео) Статьи и блоги: План действий: Развивать блог студии на бесплатных платформах (Яндекс.Дзен, Medium, Telegram, VC). Писать статьи на тему дизайна, кейсы и рассказывать о процессе работы над проектами. Это поможет привлечь аудиторию через органический поиск. Привлекать студентов или начинающих копирайтеров для написания контента в обмен на портфолио. Видео-контент: План действий: Создавать простые видео самостоятельно, используя доступные инструменты. Темы: демонстрация проектов, интервью с командой, советы по дизайну. Вести рубрику о буднях студии в VK видео, привлекая аудиторию за счет интересного контента о процессе создания дизайна.
Email- и Telegram-рассылки Рассылки и CRM: План действий: Использовать бесплатные инструменты для email-рассылок (например, MailChimp в бесплатной версии) и Telegram-каналы для рассылки новостей и обновлений. Собрать базу подписчиков через социальные сети, предлагая полезные советы по дизайну и анонсы проектов.
10 Ключевые показатели эффективности
KPI для дизайн-студии 'МЫЛО'
- Охват аудитории (Reach) Что измеряется: Количество уникальных пользователей, которые увидели контент студии на сайте, в Telegram, на VC и Яндекс.Дзен. Цель: Увеличить охват в Санкт-Петербурге в течение года и по всей России за два года.
- Вовлеченность (Engagement) Что измеряется: Лайки, комментарии, репосты, клики по ссылкам, время, проведенное на сайте, участие в опросах и конкурсах. Цель: Повышать активное взаимодействие с контентом для создания лояльной аудитории.
- Конверсия (Conversion Rate) Что измеряется: Процент пользователей, которые перешли от чтения статей и просмотра контента к конкретным действиям (например, подписка на Telegram, отправка заявки на услуги студии). Цель: Увеличить конверсии с сайта и соцсетей на получение новых клиентов.
- Количество лидов (Lead Generation) Что измеряется: Количество новых потенциальных клиентов, которые оставили свои контактные данные, подписались на рассылку или связались со студией через сайт и соцсети. Цель: Генерировать стабильный поток лидов через сайт и социальные сети.
- Брендовая узнаваемость (Brand Awareness) Что измеряется: Уровень узнаваемости студии на локальном рынке (Санкт-Петербург) и на федеральном уровне (Россия) через упоминания в соцсетях, упоминания в СМИ, и отзывы клиентов. Цель: Увеличить узнаваемость в Санкт-Петербурге в первый год и по всей России в течение двух лет.
- Трафик на сайт (Website Traffic) Что измеряется: Количество уникальных пользователей, посещающих сайт студии, и источники трафика (органический поиск, социальные сети, реферальные ссылки). Цель: Постоянно увеличивать посещаемость сайта.
- Среднее время на сайте (Average Session Duration) Что измеряется: Среднее время, которое пользователи проводят на сайте, исследуя услуги и портфолио студии. Цель: Повышать время нахождения на сайте, создавая более вовлекающий контент.
- Коэффициент удержания клиентов (Customer Retention Rate) Что измеряется: Процент клиентов, которые возвращаются к студии для повторных заказов или рекомендаций. Цель: Создание лояльной клиентской базы.
11 Риски и меры по их снижению
- Ограниченный бюджет на продвижение Риск: Недостаток средств на маркетинг и продвижение может привести к медленному росту клиентской базы и недостаточной узнаваемости бренда. План действий: Использование органических каналов: Уделить внимание созданию качественного контента, который можно продвигать без затрат (через Telegram, статьи на VC и Яндекс.Дзен). Партнерства и бартер: Сотрудничать с другими компаниями и блогерами на основе бартерных условий — обмен услугами или упоминаниями. Минимальные платные кампании: Запускать небольшие рекламные кампании с четко таргетированной аудиторией, чтобы эффективно расходовать малый бюджет и получать максимум результата.
- Медленный рост аудитории Риск: Низкий прирост подписчиков и клиентов может затормозить развитие студии и замедлить достижение целевых показателей узнаваемости. План действий: Контент-коллаборации: Создавать совместные проекты с популярными Telegram-каналами, блогерами или предпринимателями для расширения охвата. Программы рефералов: Стимулировать подписчиков и клиентов делиться информацией о студии, предложив скидки или бонусы за привлечение новых клиентов. Вовлечение локального комьюнити: Проводить встречи, воркшопы или вебинары, чтобы собрать вокруг студии сообщество заинтересованных людей.
- Нехватка ресурсов и времени на выполнение заказов Риск: Ограниченные ресурсы и нехватка команды могут привести к задержкам в выполнении проектов, что негативно скажется на репутации студии. План действий: Оптимизация процессов: Внедрить четкое планирование и систему приоритетов для управления проектами, чтобы распределять время более эффективно. Фрилансеры и подряды: В периоды пикового спроса привлекать фрилансеров или внешних подрядчиков для выполнения части работы. Четкие сроки и ожидания: Прозрачно озвучивать клиентам реальные сроки выполнения проектов и регулярно обновлять их о статусе работы.
- Конкуренция с крупными и более известными агентствами Риск: В условиях конкуренции с крупными дизайн-агентствами или фрилансерами, которые могут предложить более низкие цены или больше опыта, студии 'МЫЛО' может быть трудно привлечь клиентов. План действий: Уникальное торговое предложение (УТП): Разработать четкое и уникальное позиционирование студии, например, подчеркнув честность, гибкость или внимание к деталям в работе. Целевая работа с узким сегментом: Сфокусироваться на конкретной нише или сегменте рынка, где меньше конкурентов, например, на стартапах или малом бизнесе. Быстрая адаптация: Быть готовыми быстро реагировать на изменения в спросе или условиях конкуренции, предлагать клиентам новые форматы сотрудничества или акционные предложения.
- Негативные отзывы или PR-кризисы Риск: Негативные отзывы о работе студии или обвинения в недостаточно качественном дизайне могут повлиять на репутацию. План действий: Мониторинг упоминаний в соцсетях и СМИ: Использовать инструменты мониторинга (например, Mention или Brand Analytics) для отслеживания всех упоминаний студии и своевременного реагирования на негатив. Быстрая реакция на критику: Оперативно отвечать на негативные отзывы, предлагая решения проблемы (например, переработка проекта, скидки, объяснение ситуации). План антикризисных действий: Подготовить сценарии действий для различных ситуаций (плохие отзывы, PR-кризисы), чтобы команда могла быстро и эффективно реагировать.
12 Контрольные точки и отчетность
- Еженедельные отчеты Что включить: Краткие отчеты по ключевым метрикам: Охват и вовлеченность на всех платформах (сайт, Telegram, VC, Яндекс.Дзен). Количество новых подписчиков в Telegram. Вовлеченность: количество лайков, комментариев, репостов, кликов по ссылкам. Анализ наиболее популярных публикаций. Ответственные: Маркетинг (Анастасия, Алиса). Зачем это нужно: Быстрое выявление трендов, корректировка контента или стратегии продвижения.
- Ежемесячные отчеты Что включить: Более детализированные отчеты: Общие расходы (если есть платные каналы). Анализ посещаемости сайта. Конверсия из посещений сайта или статей в действия (подписки, заявки). Общий охват на всех платформах за месяц. Эффективность разных каналов (сравнение VC, Яндекс.Дзен, Telegram). Ответственные: Маркетинг + Оценка технических аспектов (Анастасия, Алиса, Ангелина, Валерия). Зачем это нужно: Выявление тенденций и эффективных каналов для дальнейшего усиления работы.
- Отчеты по ключевым этапам Когда: По завершению значимых событий или акций (например, запуск сайта, выпуск новой статьи). Что включить: Оценка результатов этого этапа: Изменение трафика на сайт после запуска. Вовлеченность аудитории в акциях или конкурсах. Реакция на статьи (просмотры, комментарии, подписки). Ответственные: Ангелина, Валерия. Зачем это нужно: Понимание, какие мероприятия были наиболее эффективными для корректировки стратегии.
- Итоговый отчет по завершению года Что включить: Детальный анализ за весь период: Общее количество подписчиков в Telegram, на VC и Яндекс.Дзен. Количество запросов на услуги через сайт. Конверсия лидов в клиентов. ROI кампаний и стратегий продвижения. Уровень узнаваемости бренда. Предложения по улучшению на следующий год. Ответственные: Анастасия, Алиса, Ангелина, Валерия. Зачем это нужно: Подведение итогов, выявление успешных практик и планирование работы на будущий год.
13 Дополнительная информация
Предыдущий опыт студии «МЫЛО»
- Телеграм-канал и активное вовлечение аудитории:
Мы активно развиваем наш Telegram-канал, используя различные механики для повышения вовлеченности подписчиков. Внедрение опросов, конкурсов и активных форматов взаимодействия (например, обсуждения дизайна, голосования за будущие проекты) позволило нам не только улучшить обратную связь, но и укрепить связь с нашей целевой аудиторией. Это помогает нам лучше понимать, что интересно нашим клиентам, и корректировать контент под их предпочтения. Результат: После проведения конкурсов и активностей заметно увеличилось количество подписчиков и активных участников канала. Так как людям интересен разнообразый контент, который разбавляет экспертную информацию.
- CustDev с ЦА:
Мы провели несколько CustDev встреч с нашей целевой аудиторией, на которых рассказывали о процессе создания дизайнов, разбирали вопросы брендинга и делились советами по улучшению визуальных элементов. Эти встречи помогли создать доверительные отношения с потенциальными клиентами, что привело к заказам на услуги студии. Результат: CustDev принес 2 заказа на разработку меню для кафе и брендирования.
Бенчмарки и вдохновение для студии «МЫЛО»: «Red Keds» — Кампания «Игра с реальностью» для Yota: Идея: Агентство «Red Keds» использовало в своей кампании для Yota юмор, инновационный подход и нестандартные визуальные решения. Они создали серию ярких, провокационных рекламных материалов, которые не только привлекли внимание, но и запомнились аудитории. Почему это работает: Кампания играла на грани между реальностью и абсурдом, что позволило бренду выделиться в перегруженном информационном пространстве. Для «МЫЛО» это пример, как креативный подход и использование смелых идей, которые ломают шаблоны, чтобы привлекать внимание аудитории — работают.
14 Заключительные замечания
Рост узнаваемости бренда: Мы, как студия «МЫЛО», ожидаем значительного увеличения узнаваемости среди нашей целевой аудитории — молодых предпринимателей 18-30 лет, которые стремятся сделать свои бренды более узнаваемыми через креативные и оригинальные дизайнерские решения. Это включает в себя активное продвижение на платформах VK, Telegram и публикации статей на VC и Яндекс.Дзен. Мы хотим, чтобы наша студия стала заметной и обсуждаемой в предпринимательских кругах, что будет способствовать выходу на новые сегменты рынка и созданию интереса к нашим услугам.
Привлечение первых клиентов и заявок: Ключевым ожиданием для нас является увеличение количества заявок на проекты. Кампания должна помочь превратить нашу активную аудиторию в клиентов, которые готовы заказывать наши услуги по разработке графического дизайна. Важно, чтобы вовлеченные подписчики из соцсетей и те, кто знакомится с нами через статьи, стали нашими первыми заказчиками и помогли нам запустить поток проектов.
Создание лояльного сообщества: Мы рассчитываем на формирование большого, активного и лояльного сообщества вокруг нашей студии. Важно, чтобы наши первые клиенты и подписчики стали нашими амбассадорами, делились нашим контентом и рекомендовали нас своим коллегам и партнерам. Лояльность клиентов — это ключевой аспект, который мы хотим развивать через персонализированные коммуникации, участие в интерактивных форматах и честное освещение нашего профессионального пути.
Отстройка от конкурентов и создание уникального имиджа: Мы хотим, чтобы кампания помогла нам четко выделиться среди других студий и агентств. Наш уникальный подход заключается в честности, открытости и творческом подходе, которые должны быть заметны во всех коммуникациях. Мы стремимся подчеркнуть наше желание рассказывать честные истории о взлетах и падениях, показывать реальный путь студии и наши достижения, что поможет нам завоевать доверие и уважение клиентов.
15 Приложения
Дополнительная информация — https://www.figma.com/design/uBIG45KIUJsAhXDcI8EAFO/Untitled?node-id=0-1&t=EsZh7Noifw4azdy5-1