Аннотация

Курс знакомит студентов с тем, как понимать пользователей в конкретных жизненных ситуациях — например, как люди записываются к врачу, оплачивают проезд, ищут информацию о мероприятиях или покупают товары онлайн. Мы разбираемся, какие шаги человек действительно проходит, где теряется время, что вызывает путаницу, почему он делает выбор так, а не иначе.

Студенты учатся планировать и проводить интервью, наблюдать за поведением людей и фиксировать конкретные затруднения, возникающие при использовании цифровых сервисов. На основе собранных данных участники формируют обоснованные выводы и создают улучшенную версию выбранного интерфейса в Figma.

Курс подходит тем, кто хочет понять логику пользовательского поведения и научиться создавать решения, основанные не на интуиции, а на данных. По итогам студенты собирают UX-кейс, который показывает, как исследование помогает улучшать цифровые продукты.