Описание проекта
Проект посвящён исследованию восприятия авиакомпании «Победа» среди молодой аудитории. Команда изучила:
- с чем у аудитории ассоциируется бренд
- что влияет на выбор авиакомпании
- какие барьеры вызывают негатив
- какой коммуникации люди ждут от бренда в соцсетях
В работе использовались два метода исследования: глубинные интервью и количественный опрос. По итогам были выделены сегменты аудитории и предложены рекомендации для коммуникации бренда.
О чём проект
Проект о том, как «Победа» может снизить негативный информационный шум и выстроить более понятный, честный и дружелюбный диалог с аудиторией.
Главный вывод: бренд уже хорошо узнаваем и ассоциируется с доступными ценами, но аудитории не хватает прозрачности, комфорта и более человечной коммуникации.
Для кого
Проект разработан в учебных целях для авиакомпании «Победа» и её молодой аудитории - в первую очередь людей 18–24 лет, которые путешествуют по России, выбирают доступные билеты, но хотят понятных правил и спокойного опыта перелёта.
Роль команды: - сформулировала проблему, цели и гипотезы - провела глубинные интервью и опрос - проанализировала восприятие бренда - выделила сегменты аудитории - разработала коммуникационные рекомендации