AI is (not) a friend

В данном визуальном исследовании рассматривается рекламная кампания стартапа Friend AI. Цель работы — проанализировать визуальный язык бренда, реакцию аудитории и причины такой реакции.

Данный стартап предлагает носимое устройство - медальон на шею, который слушает все, что говорит пользователь и окружающие, и отвечает ему текстом в приложении. Создатель стартапа позиционирует это устройство как друга с искусственным интеллектом, который всегда готов выслушать и поддержать. Мы уже могли увидеть на рынке несколько примеров таких устройств для повышения продуктивности - они записывали встречи пользователя и составляли обобщенный обзор, однако цель устройства Friend AI совсем другая.

Для пользователя это выглядит как некий воображаемый друг, которого не видно, но он всегда рядом. Сообщения от такого "друга" приходят на телефон и с ним можно в том числе и переписываться.

Сама идея стартапа является достаточно противоречивой - с одной стороны, люди действительно начали использовать искусственный интеллект как друга или романтического партнера. С другой стороны, сам феномен и подобный продукт вызывает у аудитории тревогу, так как является переизобретением привязанности и отношений.

Маркетинговая кампания Friend AI не только не борется с тревогой публики и не пытается "отработать возражения", она, наоборот, играет на негативных эмоциях.

Первый глобальный контакт аудитории с устройством начался с рекламного видео на youtube, в котором показывалось, как люди могут его использовать.

Герои видео одни или параллельно с взаимодействием с другими людьми общаются со своим компаньоном, который слушает все происходящее вокруг и иногда комментирует.

Стиль общения устройства в видео довольно дерзкий, непохожий на привычную дружелюбность и даже услужливость AI чатов. Авторы хотят отстроиться и показать, что их устройство не стоит в одной линии с чатом GPT и другими собеседниками с искусственным интеллектом, они предлагают то, что может быть похоже на ответы настоящего человека, равного.

Цветокоррекция видео яркая, искусственная, нереалистичная, это отвечает цели видео - не вызвать доверие, а привлечь внимание.

Похожую цветокоррекцию мы можем увидеть в антиутопичном сериале о технологичном будущем "Черное зеркало". Так как сериал достаточно популярен, у многих сразу же возникла ассоциация с ним при просмотре рекламы.

Реакция на рекламу абсолютно однозначна - чаще всего звучат сравнения с упомянутым выше сериалом, такие оценки как "антиутопичный", "силиконовая долина", а авторов назвали социопатами.

Такой прием в рекламе можно назвать "rage bait" или "вызов агрессии". В эпоху миллионов стартапов с искусственным интеллектом становится сложно предложить что-то уникальное и вызвать реакцию, однако исследуемой компании это удалось, пусть реакция и негативная. Люди ужасаются, делятся, обсуждают и спорят, реклама становится виральной, а бренд получает узнаваемость.

Следующий завирусившийся инфоповод о компании Friend AI - покупка основателем домена friend.com. На это ушло около 70 процентов привлеченных инвестиций. Цель была не только в получении "красивого", но и в привлечении внимания.

Самые громкие заголовки получила рекламная кампания в метро Нью-Йорка. Основатель стартапа Ави Шиффман назвал её самой масштабной в истории метро Нью-Йорка, однако подтверждений этому нет, такое заявление скорее дополнительный крючок для привлечения внимания.

Кампания получилась действительно глобальной - она задействовала несколько тысяч баннеров на платформах. У входящего в метро просто не было возможности её проигнорировать.

Сама идея замены человека на медальон не могла остаться без внимания. Она срезонировала с феноменом того, как люди пробуют выстраивать дружеские или романтические отношения с искусственным интеллектом. Такая тенденция многих пугает.