Продукт — это единое анонимное пространство, в котором пользователь проходит цифровой путь из 12 шагов, фиксирует свой прогресс, участвует в группах по уровню и при необходимости получает поддержку спонсора, при этом весь процесс построен на принципе «равный помогает равному» и не требует раскрытия личности.
Механика продукта
Механика работы приложения
Приложение представляет собой цифровое пространство анонимной взаимопомощи, в котором пользователь проходит путь восстановления последовательно.
После входа в приложение пользователь (зависимый) создаёт анонимный профиль для других участников и принимает базовые правила сообщества, обеспечивающие безопасность, уважительное общение и контроль самораскрытия.
Также есть возможность выбрать роль Спонсора и подать заявку на сбор группы.
Сразу после этого приложение предлагает короткий вводный опрос, позволяющий определить текущий этап пользователя и подобрать ему подходящие группы.
На основе вводных данных пользователь попадает в структурированный путь из 12 шагов, адаптированный под цифровой формат. Каждый шаг представлен в виде отдельного экрана с чётким набором действий: краткое объяснение этапа, задания для выполнения, возможность зафиксировать прогресс и, при необходимости, оставить личные заметки. Продвижение по шагам происходит в индивидуальном темпе и подтверждается самим пользователем.
Параллельно с индивидуальным путём приложение предлагает пользователю группы взаимопомощи по уровню. Все группы встроены в интерфейс приложения и доступны в формате чатов и регулярных онлайн-встреч.
Общение строится по принципу «равный помогает равному» и не предполагает экспертной иерархии: участники делятся опытом, поддерживают друг друга и обсуждают текущие этапы пути.
Для пользователей, которым требуется более персональное сопровождение, в приложении предусмотрен механизм спонсорства. Пользователь может запросить спонсора — человека с устойчивым опытом восстановления, который помогает ориентироваться в шагах, поддерживает в кризисных моментах и делится собственным опытом.
Общение со спонсором происходит внутри приложения в отдельном чате.
Отдельно в приложении предусмотрены антикризисные сценарии. В случае срыва пользователь может отметить это в системе без санкций и стигматизации. Приложение предлагает упрощённый план возвращения: дополнительные групповые встречи, контакт со спонсором и короткий восстановительный маршрут, при этом общий прогресс не обнуляется..
Монетизация
Freemium-модель (базовая)
Бесплатно (core-доступ):
- участие в группах;
- прохождение 12 шагов;
- базовый трекинг прогресса;
- чтение и отправка сообщений внутри групп;
- анонимность по умолчанию.
Платно (Premium):
- расширенная статистика прогресса (дни трезвости, этапы, ретроспектива);
- личные заметки и дневники;
- закреплённый спонсор / приоритетный доступ к спонсорам;
- доступ к закрытым группам (например, «1 год+»).
Этичность:
базовая помощь остаётся доступной всем, платится не за поддержку как таковую, а за удобство и глубину сопровождения.
Прототип ключевого сценария
Анонимный пользователь проходит цифровой путь из 12 шагов, регулярно отмечает свой прогресс и получает поддержку от людей с таким же опытом и спонсора, оставаясь внутри безопасного сообщества без раскрытия личности.
Схема сценария для спонсора
Спонсор сопровождает участников на отдельных этапах пути, поддерживает их в личном общении и группах, делится собственным опытом восстановления и помогает удерживаться в процессе, не выступая в роли эксперта или терапевта.
Схема сценария для администратора
Администратор сервиса обеспечивает стабильную и безопасную работу платформы: модерирует группы и контент, следит за соблюдением правил и анонимности, управляет ролями пользователей и спонсоров, обрабатывает жалобы и поддерживает корректную работу механик сообщества.
PESTEL и SWOT
С учётом результатов SWOT/TOWS и PESTEL-анализа продукт целесообразно развивать как локально адаптированную цифровую платформу анонимной peer-поддержки, выполняющую роль безопасного «первого шага» между социальной изоляцией и обращением к профессиональной помощи, без прямой конкуренции с терапевтическими сервисами (такими как ЯСНО) и западными peer-приложениями (7 Cups, Sober Grid).
Стратегия предполагает использование социального и технологического контекста — роста спроса на дистанционную и анонимную поддержку, высокой цифровой доступности и государственной ориентации на профилактику зависимостей — при одновременном учёте правовых и репутационных ограничений, связанных с регулированием данных и контента.
В ответ на экономические и регуляторные риски устойчивость продукта должна обеспечиваться за счёт консервативного масштабирования, минимизации сбора данных, прозрачных правил и профилактического позиционирования, а также через партнёрские, институциональные и корпоративные сценарии внедрения, что позволяет снизить зависимость от прямой монетизации и повысить долгосрочную доверительность продукта.
Бренд-платформа
Суть бренда
Безопасное пространство для честного разговора и поддержки равных.Миссия
Дать людям возможность получать и оказывать взаимопомощь анонимно, без осуждения и давления, в удобном цифровом формате.Tone of Voice
- простой, ясный язык;
- без медицинского и религиозного давления;
- без лозунгов и обещаний «исцеления»;
- поддержка через присутствие, а не инструкции.
